Политика за поверителност

Администратор на данните

WHATECH MOBILE CO., LIMITED, със седалище на адрес Room 505, 5th floor, Beverley Commercial Centre, 87-105 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong. Имейл: privacy@e3buy.com.

Накратко

• ✓Отговорен за данните ти е WHATECH MOBILE CO., LIMITED, който е и продавачът: всяка поръчка идва директно при нас.
• ✓Данните се използват за потвърждаване и доставка на поръчката, за обработка на връщания и гаранция и за отговор на съобщенията ти. Никога не се продават и не изпращаме бюлетини.
• ✓Рекламата се измерва с Google Ads и Meta; подробности на страницата за бисквитките.
• ✓Можеш да получиш достъп до данните си, да ги поправиш или изтриеш, или да възразиш, като пишеш на privacy@e3buy.com: отговаряме в рамките на 30 дни, безплатно.

Какви данни събираме

• ✓Когато поръчваш: име и фамилия, телефон, адрес за доставка, евентуална бележка за куриера, продукт, количество и сума, дата на поръчката и етикет, който показва от коя реклама или страница идваш. Имейл само ако ни го дадеш.
• ✓По време на и след потвърждаващото обаждане: резултатът (потвърдена, променена, отменена, недостъпен) и всяка корекция, която ни дадеш.
• ✓Когато ни пишеш: име, имейл, съобщение, дата и час на изпращане.
• ✓При възстановяване на сума: титуляр на сметката и IBAN, използвани веднъж за превода. Никога не искаме номера на карти, ПИН кодове или пароли.
• ✓Когато разглеждаш сайта: хостинг доставчикът записва кратки технически данни (IP адрес, време, поискана страница, браузър) за сигурност. Браузърът ти пази само елементите, изброени на страницата за бисквитките.

Не изготвяме профили на хора и никакво решение за тях не се взема само от машина. Ако автоматична проверка откаже поръчка по погрешка, пиши ни и човек ще я прегледа. Сайтът не е насочен към деца под 16 години.

Защо ги използваме и на какво основание

• ✓За да потвърдим и изпратим поръчката ти и да ти окажем поддръжка (изпълнение на договора и стъпки преди договора по твое искане).
• ✓За да изпълним законови задължения, като данъци и счетоводство.
• ✓За сигурност и предотвратяване на измами и за измерване на резултатите от рекламата ни (законен интерес).
• ✓За рекламните бисквитки на Google — твоето съгласие, което можеш да дадеш или откажеш в съобщението за бисквитките и да промениш по всяко време.

Не използваме данните ти, за да изпращаме реклама без твое съгласие, и не ги продаваме.

Реклама, Google и Meta

Рекламите ни се управляват от нас с Google Ads и Meta. На всяка страница тагът на Google се зарежда в ограничен режим: не поставя рекламни бисквитки и не споделя рекламни идентификатори, докато не приемеш бисквитките в съобщението за бисквитки. След поръчка страницата за потвърждение винаги отчита продажбата към Google Ads (без бисквитки, ако си ги отказал) и към Meta (чрез Meta Pixel и, със същия код на поръчката, от нашия сървър). Те получават само стойността на поръчката, валутата, продукта, количеството и кода на поръчката, плюс технически данни като IP адрес и тип браузър — никога името, адреса, телефона или имейла ти. Подробности на страницата за бисквитките.

С кого споделяме данни

Само с онези, които са необходими за изпълнение на поръчката: куриера (име, адрес, телефон, бележка и сума за събиране; той действа като независим администратор за превоза), нашите доставчици на телефонно потвърждение (кол център) и логистика, хостинг и ИТ услуги — включително Vercel Inc. (САЩ), който хоства уебсайта и е регистратор на домейна —, счетоводители и консултанти, нашата банка за възстановяване на суми и органи, когато законът го изисква. Не продаваме данни, не ги предаваме на брокери на данни и не ги споделяме с други онлайн магазини.

Международни трансфери

Базирани сме в Хонконг, затова данните ти се обработват там. За клиенти в Европейския съюз прехвърлянето на данните ти в Хонконг е необходимо за изпълнението на договора ти с нас (член 49, параграф 1, буква б) от GDPR). Данните, съхранявани от Vercel Inc. в Съединените щати, се прехвърлят въз основа на стандартни договорни клаузи. Не прехвърляме данни в никоя друга държава.

Колко дълго ги пазим

• ✓Доставени поръчки, фактури и възстановявания: 7 години (счетоводни и данъчни задължения).
• ✓Отменени, непотвърдени или неполучени поръчки: 90 дни, след което се изтриват или анонимизират.
• ✓Съобщения, които ни изпращаш: 24 месеца след последния ни отговор (ако са за поръчка, важи срокът на поръчката).
• ✓IBAN за възстановяване: изтрива се до 30 дни след превода.
• ✓Технически логове на сървъра: до 12 месеца, за сигурност.

Ако има отворена жалба, гаранционна рекламация или спор, пазим това, което е от значение, докато приключи.

Твоите права

Можеш по всяко време да поискаш достъп, поправка, изтриване, ограничаване, пренос или да възразиш срещу използването на данните си, като пишеш на privacy@e3buy.com. Можеш също да подадеш жалба до Службата на комисаря по поверителността на личните данни, Хонконг, или до органа за защита на данните в държавата, в която живееш.

Предоставянето на данните от формуляра е необходимо за изпълнение на поръчката: без тях не можем да доставим.