Política de privacidad

Responsable del tratamiento

WHATECH MOBILE CO., LIMITED, domicilio: Room 505, 5th floor, Beverley Commercial Centre, 87-105 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong. Correo electrónico: privacy@e3buy.com.

En pocas palabras

• ✓De sus datos responde WHATECH MOBILE CO., LIMITED, que además es el vendedor: cada pedido llega directamente a nosotros.
• ✓Los datos sirven para confirmar y entregar el pedido, gestionar devoluciones y garantía y responder a los mensajes. Nunca los vendemos y no enviamos boletines.
• ✓Medimos la eficacia de los anuncios con Google Ads y Meta; detalles en la página de cookies.
• ✓Puede solicitar acceso, rectificación, supresión u oponerse al tratamiento escribiendo a privacy@e3buy.com: respondemos en 30 días, gratis.

Qué datos recogemos

• ✓Al hacer el pedido: nombre, teléfono, dirección de entrega, posible nota para el mensajero, producto, cantidad e importe, fecha del pedido y una etiqueta que indica de qué anuncio o página procede. El correo solo si lo indica.
• ✓Durante y después de la llamada de confirmación: el resultado (confirmado, modificado, cancelado, sin respuesta) y las correcciones que nos comunique.
• ✓Cuando nos escribe: nombre, correo electrónico, mensaje, fecha y hora de envío.
• ✓En un reembolso: titular de la cuenta e IBAN, usados una sola vez para la transferencia. Nunca pedimos números de tarjeta, PIN ni contraseñas.
• ✓Al navegar: el proveedor de alojamiento registra breves datos técnicos (dirección IP, hora, página solicitada, navegador) por seguridad. Su navegador solo almacena los elementos de la página de cookies.

No elaboramos perfiles de personas y ninguna decisión sobre ellas se toma únicamente de forma automática. Si el control automático rechaza un pedido por error, escríbanos y lo revisará una persona. El sitio no está dirigido a menores de 16 años.

Para qué y con qué base

• ✓Para confirmar y enviar el pedido y prestar atención al cliente (ejecución del contrato y medidas previas a su celebración a petición suya).
• ✓Para cumplir obligaciones legales, por ejemplo fiscales y contables.
• ✓Por seguridad y prevención de abusos y para medir la eficacia de nuestros anuncios (interés legítimo).
• ✓Para las cookies publicitarias de Google — su consentimiento, que puede dar o rechazar en el aviso de cookies y cambiar en cualquier momento.

No usamos sus datos para enviarle publicidad sin su consentimiento ni los vendemos.

Publicidad, Google y Meta

Gestionamos nosotros mismos nuestros anuncios en Google Ads y Meta. En cada página la etiqueta de Google se carga en modo limitado: no guarda cookies publicitarias ni transmite identificadores publicitarios hasta que usted acepta las cookies en el aviso. Tras el pedido, la página de confirmación comunica siempre la venta a Google Ads (sin cookies si ha rechazado) y a Meta (mediante el Píxel de Meta y, con el mismo código de pedido, desde nuestro servidor). Solo reciben el valor del pedido, la moneda, el producto, la cantidad y el código de pedido, y datos técnicos como la dirección IP y el tipo de navegador, nunca el nombre, la dirección, el teléfono ni el correo. Detalles en la página de cookies.

A quién comunicamos los datos

Solo a quienes son necesarios para cumplir el pedido: el servicio de mensajería (nombre, dirección, teléfono, nota e importe a cobrar; actúa como responsable independiente en el transporte), nuestros proveedores de confirmación telefónica (call center) y logística, los servicios de alojamiento e informática — incluida Vercel Inc. (EE. UU.), que aloja el sitio y es el registrador del nombre de dominio —, contables y asesores, nuestro banco en los reembolsos y las autoridades cuando la ley lo exija. No vendemos los datos ni los cedemos a intermediarios de datos ni a otras tiendas en línea.

Transferencias al extranjero

Tenemos nuestra sede en Hong Kong, por lo que sus datos se tratan allí. Para los clientes de la Unión Europea, la transferencia de datos a Hong Kong es necesaria para ejecutar el contrato con nosotros (art. 49.1.b del RGPD). Los datos que conserva Vercel Inc. en Estados Unidos se transfieren mediante cláusulas contractuales tipo. No transferimos datos a ningún otro país.

Cuánto tiempo los conservamos

• ✓Pedidos cumplidos, facturas y devoluciones: 7 años (obligaciones contables y fiscales).
• ✓Pedidos cancelados, sin confirmar o no recogidos: 90 días, después los eliminamos o anonimizamos.
• ✓Mensajes que nos envía: 24 meses desde nuestra última respuesta (si se refieren a un pedido, se aplica el plazo del pedido).
• ✓IBAN para el reembolso: se elimina en los 30 días siguientes a la transferencia.
• ✓Registros técnicos del servidor: hasta 12 meses, por seguridad.

Si hay una reclamación, una solicitud de garantía o un litigio en curso, conservamos los datos pertinentes hasta su conclusión.

Sus derechos

En cualquier momento puede pedirnos acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad u oponerse al uso de sus datos escribiendo a privacy@e3buy.com. También puede presentar una reclamación ante la Office of the Privacy Commissioner for Personal Data, Hong Kong o ante la autoridad de protección de datos de su país de residencia (en España: Agencia Española de Protección de Datos, AEPD).

Los datos del formulario son necesarios para cumplir el pedido: sin ellos no podemos entregar la mercancía.