Polityka prywatności

Administrator danych

WHATECH MOBILE CO., LIMITED, siedziba: Room 505, 5th floor, Beverley Commercial Centre, 87-105 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong. E-mail: privacy@e3buy.com.

W skrócie

• ✓Za Twoje dane odpowiada WHATECH MOBILE CO., LIMITED, który jest także sprzedawcą: każde zamówienie trafia bezpośrednio do nas.
• ✓Dane służą do potwierdzenia i dostarczenia zamówienia, obsługi zwrotów i gwarancji oraz odpowiadania na wiadomości. Nigdy ich nie sprzedajemy i nie wysyłamy newsletterów.
• ✓Skuteczność reklam mierzymy za pomocą Google Ads i Meta; szczegóły na stronie o plikach cookie.
• ✓Możesz uzyskać dostęp do danych, poprawić je, usunąć lub sprzeciwić się ich przetwarzaniu, pisząc na privacy@e3buy.com: odpowiadamy w ciągu 30 dni, bezpłatnie.

Jakie dane zbieramy

• ✓Przy zamówieniu: imię i nazwisko, telefon, adres dostawy, ewentualna uwaga dla kuriera, produkt, ilość i suma, data zamówienia oraz etykieta wskazująca, z jakiej reklamy lub strony przychodzisz. E-mail tylko, jeśli go podasz.
• ✓Podczas i po rozmowie potwierdzającej: wynik (potwierdzone, zmienione, anulowane, brak kontaktu) i ewentualne poprawki, które nam podasz.
• ✓Gdy do nas piszesz: imię, e-mail, wiadomość, data i godzina wysłania.
• ✓Przy zwrocie pieniędzy: właściciel rachunku i IBAN, użyte jednorazowo do przelewu. Nigdy nie prosimy o numery kart, PIN-y ani hasła.
• ✓Podczas przeglądania: dostawca hostingu zapisuje krótkie dane techniczne (adres IP, czas, żądana strona, przeglądarka) ze względów bezpieczeństwa. Twoja przeglądarka przechowuje tylko elementy wymienione na stronie o plikach cookie.

Nie profilujemy osób i żadna decyzja o nich nie jest podejmowana wyłącznie przez maszynę. Jeśli automatyczna kontrola błędnie odrzuci zamówienie, napisz do nas, a człowiek je przejrzy. Strona nie jest skierowana do dzieci poniżej 16 lat.

Po co i na jakiej podstawie

• ✓Aby potwierdzić i wysłać zamówienie oraz zapewnić wsparcie (wykonanie umowy i działania przed jej zawarciem na Twoje żądanie).
• ✓Aby wypełnić obowiązki prawne, np. podatkowe i księgowe.
• ✓Dla bezpieczeństwa i zapobiegania nadużyciom oraz do mierzenia skuteczności naszych reklam (uzasadniony interes).
• ✓Dla reklamowych plików cookie Google — Twoja zgoda, którą możesz wyrazić lub odmówić w komunikacie o cookies i zmienić w dowolnej chwili.

Nie używamy Twoich danych do wysyłania reklam bez Twojej zgody i ich nie sprzedajemy.

Reklama, Google i Meta

Nasze reklamy prowadzimy sami w Google Ads i Meta. Na każdej stronie znacznik Google ładuje się w trybie ograniczonym: nie zapisuje reklamowych plików cookie i nie przekazuje identyfikatorów reklamowych, dopóki nie zaakceptujesz plików cookie w komunikacie. Po zamówieniu strona potwierdzenia zawsze zgłasza sprzedaż do Google Ads (bez plików cookie, jeśli odmówiono) i do Meta (przez Piksel Meta oraz, z tym samym kodem zamówienia, z naszego serwera). Otrzymują tylko wartość zamówienia, walutę, produkt, ilość i kod zamówienia oraz dane techniczne, takie jak adres IP i typ przeglądarki, nigdy imię, adres, telefon ani e-mail. Szczegóły na stronie o plikach cookie.

Komu przekazujemy dane

Tylko tym, którzy są potrzebni do realizacji zamówienia: kurierowi (imię, adres, telefon, uwaga i kwota do pobrania; działa jako niezależny administrator w zakresie przewozu), naszym podmiotom od potwierdzeń telefonicznych (call center) i logistyki, usługom hostingu i IT — w tym Vercel Inc. (USA), która hostuje stronę i jest rejestratorem nazwy domeny —, księgowym i doradcom, naszemu bankowi przy zwrotach oraz organom, gdy wymaga tego prawo. Nie sprzedajemy danych, nie przekazujemy ich brokerom danych ani innym sklepom internetowym.

Przekazywanie danych za granicę

Mamy siedzibę w Hongkongu, więc Twoje dane są tam przetwarzane. Dla klientów w Unii Europejskiej przekazanie danych do Hongkongu jest niezbędne do wykonania umowy z nami (art. 49 ust. 1 lit. b RODO). Dane przechowywane przez Vercel Inc. w Stanach Zjednoczonych są przekazywane na podstawie standardowych klauzul umownych. Nie przekazujemy danych do żadnego innego kraju.

Jak długo je przechowujemy

• ✓Zrealizowane zamówienia, faktury i zwroty: 7 lat (obowiązki księgowe i podatkowe).
• ✓Zamówienia anulowane, niepotwierdzone lub nieodebrane: 90 dni, potem usuwamy lub anonimizujemy.
• ✓Wiadomości, które nam wysyłasz: 24 miesiące od naszej ostatniej odpowiedzi (jeśli dotyczą zamówienia, obowiązuje okres zamówienia).
• ✓IBAN do zwrotu: usuwany w ciągu 30 dni od przelewu.
• ✓Techniczne logi serwera: do 12 miesięcy, dla bezpieczeństwa.

Jeśli trwa reklamacja, roszczenie gwarancyjne lub spór, zachowujemy istotne dane do jego zakończenia.

Twoje prawa

W każdej chwili możesz poprosić nas o dostęp, poprawienie, usunięcie, ograniczenie, przeniesienie danych lub sprzeciw wobec ich wykorzystania, pisząc na privacy@e3buy.com. Możesz też złożyć skargę do Office of the Privacy Commissioner for Personal Data, Hong Kong lub do organu ochrony danych w kraju, w którym mieszkasz (w Polsce: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych).

Podanie danych z formularza jest konieczne do realizacji zamówienia: bez nich nie możemy dostarczyć towaru.