Politica de confidențialitate

Operatorul datelor

WHATECH MOBILE CO., LIMITED, sediul: Room 505, 5th floor, Beverley Commercial Centre, 87-105 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong. E-mail: privacy@e3buy.com.

Pe scurt

• ✓De datele dumneavoastră răspunde WHATECH MOBILE CO., LIMITED, care este și vânzătorul: fiecare comandă ajunge direct la noi.
• ✓Datele servesc la confirmarea și livrarea comenzii, gestionarea returnărilor și a garanției și la răspunsul la mesaje. Nu le vindem niciodată și nu trimitem buletine informative.
• ✓Măsurăm eficiența reclamelor cu Google Ads și Meta; detalii pe pagina despre cookie-uri.
• ✓Puteți solicita accesul, rectificarea, ștergerea datelor sau vă puteți opune prelucrării scriind la privacy@e3buy.com: răspundem în 30 de zile, gratuit.

Ce date colectăm

• ✓La comandă: nume, telefon, adresa de livrare, eventuala mențiune pentru curier, produsul, cantitatea și totalul, data comenzii și o etichetă care arată din ce reclamă sau pagină veniți. E-mailul doar dacă îl completați.
• ✓În timpul și după apelul de confirmare: rezultatul (confirmată, modificată, anulată, nu a răspuns) și eventualele corecturi pe care ni le comunicați.
• ✓Când ne scrieți: nume, e-mail, mesaj, data și ora trimiterii.
• ✓La rambursare: titularul contului și IBAN-ul, folosite o singură dată pentru transfer. Nu cerem niciodată numere de card, PIN-uri sau parole.
• ✓În timpul navigării: furnizorul de găzduire înregistrează scurte date tehnice (adresa IP, ora, pagina cerută, browserul) din motive de securitate. Browserul dumneavoastră stochează doar elementele enumerate pe pagina despre cookie-uri.

Nu creăm profiluri ale persoanelor și nicio decizie despre ele nu este luată exclusiv automat. Dacă verificarea automată respinge greșit o comandă, scrieți-ne și o va revizui o persoană. Site-ul nu se adresează copiilor sub 16 ani.

De ce și pe ce temei

• ✓Pentru a confirma și expedia comanda și a oferi asistență (executarea contractului și demersuri anterioare încheierii contractului, la cererea dumneavoastră).
• ✓Pentru a respecta obligațiile legale, de exemplu fiscale și contabile.
• ✓Pentru securitate și prevenirea abuzurilor și pentru măsurarea eficienței reclamelor noastre (interes legitim).
• ✓Pentru cookie-urile publicitare Google — consimțământul dumneavoastră, pe care îl puteți da sau refuza în mesajul despre cookie-uri și îl puteți schimba oricând.

Nu folosim datele dumneavoastră pentru a trimite reclame fără consimțământul dumneavoastră și nu le vindem.

Publicitate, Google și Meta

Ne gestionăm singuri reclamele în Google Ads și Meta. Pe fiecare pagină, eticheta Google se încarcă în mod limitat: nu scrie cookie-uri publicitare și nu transmite identificatori publicitari până nu acceptați cookie-urile în mesaj. După comandă, pagina de confirmare raportează întotdeauna vânzarea către Google Ads (fără cookie-uri dacă ați refuzat) și către Meta (prin Pixelul Meta și, cu același cod de comandă, de pe serverul nostru). Primesc doar valoarea comenzii, moneda, produsul, cantitatea și codul comenzii, plus date tehnice precum adresa IP și tipul browserului, niciodată numele, adresa, telefonul sau e-mailul. Detalii pe pagina despre cookie-uri.

Cui transmitem datele

Doar celor necesari pentru executarea comenzii: serviciului de curierat (nume, adresă, telefon, mențiune și suma de încasat; pentru transport acționează ca operator independent), furnizorilor noștri de confirmare telefonică (call center) și logistică, serviciilor de găzduire și IT — inclusiv Vercel Inc. (SUA), care găzduiește site-ul și este registratorul numelui de domeniu —, contabililor și consultanților, băncii noastre pentru rambursări și autorităților, când legea o impune. Nu vindem datele, nu le dăm brokerilor de date sau altor magazine online.

Transferul datelor în străinătate

Sediul nostru este în Hong Kong, deci datele dumneavoastră sunt prelucrate acolo. Pentru clienții din Uniunea Europeană, transferul datelor către Hong Kong este necesar pentru executarea contractului cu noi (art. 49 alin. (1) lit. (b) GDPR). Datele stocate de Vercel Inc. în Statele Unite sunt transferate pe baza clauzelor contractuale standard. Nu transferăm date în nicio altă țară.

Cât timp le păstrăm

• ✓Comenzi onorate, facturi și returnări: 7 ani (obligații contabile și fiscale).
• ✓Comenzi anulate, neconfirmate sau neridicate: 90 de zile, apoi le ștergem sau le anonimizăm.
• ✓Mesajele pe care ni le trimiteți: 24 de luni de la ultimul nostru răspuns (dacă privesc o comandă, se aplică termenul comenzii).
• ✓IBAN-ul pentru rambursare: șters în 30 de zile de la transfer.
• ✓Jurnalele tehnice ale serverului: până la 12 luni, pentru securitate.

Dacă este în curs o reclamație, o cerere de garanție sau un litigiu, păstrăm datele relevante până la încheierea lui.

Drepturile dumneavoastră

Oricând ne puteți cere accesul, rectificarea, ștergerea, restricționarea, portabilitatea datelor sau vă puteți opune utilizării lor, scriind la privacy@e3buy.com. Puteți depune o plângere la Office of the Privacy Commissioner for Personal Data, Hong Kong sau la autoritatea de protecție a datelor din țara în care locuiți (în România: Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, ANSPDCP).

Datele din formular sunt necesare pentru executarea comenzii: fără ele nu putem livra produsele.